Het proefproject blijkt een schot in de roos te zijn. Diensthoofd dr. Tine Crits: “Voor zover we weten, is Hayat in onze regio de allereerste professionele gastvrouw op een spoedafdeling. Het idee komt uit Nederland waar veelal vrijwilligers deze taak krijgen. We zijn het proefproject in november gestart en hebben het nu wegens succes verlengd. De gastvrouw is een grote meerwaarde voor onze Spoedgevallen en brengt rust op onze vaak zeer drukke afdeling. Dankzij de gastvrouw kunnen we ons vooral focussen op de acute zorgen. Als het erg druk is, informeert ze bijvoorbeeld patiënten en hun begeleiders over de wachttijden. Wanneer wij een slechtnieuwsgesprek hebben gehad, is het voor ons een geruststelling te weten dat de familie nadien in goede handen is bij Hayat. Ze probeert aan te voelen wat ze nodig hebben. Dat is heel uiteenlopend. Soms is dat een kopje koffie of een dekentje, soms is dat een babbel of een luisterend oor … Het zijn eenvoudige dingen, die veel betekenen op een moeilijk moment. Artsen en verpleegkundigen hebben hier echter niet altijd de tijd voor. Wij moeten immers alweer verder naar de volgende patiënt."