De What Matters to You-dag staat in RZ Heilig Hart Tienen volledig in het teken van patiëntenbetrokkenheid in de zorg en dienstverlening. De evaluaties van patiënten bevatten vaak nuttige tips om onze patiëntenzorg voortdurend te verbeteren. In een patiëntenbijeenkomst van ons ziekenhuis werd voorgesteld om continu de tevredenheid van onze patiënten te meten. Patiënten kunnen voortaan ook via de elektronische weg ons laten weten wat ze vinden van het onthaal, de verzorging, de maaltijden, de kamer… Dit gebeurde vroeger alleen op papier. Nu ontvangen patiënten na hun ontslag uit het ziekenhuis een mail met een link naar een korte elektronische vragenlijst. Zo kunnen we sneller aan de slag met de resultaten en kijken welke acties we kunnen ondernemen. Op deze dag gaan onze directieleden op pad in het ziekenhuis en leggen hun oor te luisteren bij de patiënten naar wat voor hen belangrijk is bij een opname in het ziekenhuis. Onze patiënten zijn enthousiast over deze What Matters to You-babbels!